FAQ | Neue Marke – mehr Getsafe

Seit der Gründung im Jahr 2015 hat sich Getsafe stark verändert. Wir sind erwachsen geworden. Unsere Marke hat sich verändert, ist mit uns gereift. Jetzt ist es an der Zeit, ein ganz neues Kapitel aufzuschlagen: mit einem neuen Logo, einem neuen Design, einer neuen Sprache – und mit unserer Vision: Wir schützen Menschen und all das, was ihnen wichtig ist, damit sie frei und selbstbestimmt leben können – unabhängig davon, wer sie sind und wie sie leben.

Fragen rund um die neue Marke

Wir wissen, dass dies auch Veränderung für dich bedeutet. Deshalb haben wir hier die wichtigsten Fragen rund um unseren neuen Markenauftritt zusammengetragen – gib uns Bescheid, wenn du noch mehr wissen willst. Wir freuen uns immer, von dir zu hören!

Warum ein neuer Markenauftritt für Getsafe?

Über die Jahre ist Getsafe gewachsen und unser Erscheinungsbild passt nicht mehr zu dem, was wir heute sind. Mit der neuen Marke legen wir den Grundstein für einen global einheitlichen Markenauftritt. Wir wollen zeigen, dass Versicherung Spaß macht und etwas Positives sein kann. Da passt unser alter Look, der eher nüchtern und sehr technisch daherkommt, nicht mehr. Wir wollen die Menschen ansprechen, die Lust haben auf Neues, die Veränderungen umarmen, Spaß am Leben haben und flexibel sind. Wir sind für alle, die das Leben lieben. Das ist unsere neue Marke, das ist Getsafe.

Wird alles anders aussehen?

Ohja! Es wird sogar ziemlich anders aussehen – aber keine Sorge, der Kern, unsere Technologie, bleibt gleich.

Was genau verändert sich mit dem neuen Markenauftritt?

Im Zuge unserer neuen Marke ändert sich vor allem die Optik: ein neues Logo, neue Farben und Bilder. Die App hat einen neuen Look erhalten, das App-Icon auf deinem Smartphone musst du vielleicht kurz suchen. Auch unsere E-Mails an dich sehen jetzt anders aus – und das nicht nur, weil Carla endlich ein Makeover bekommen hat. Übrigens: Wie gefällt sie dir?

Außerdem ändert sich die Art, wie wir mit dir sprechen: Wir wollen noch mehr Freude ausstrahlen und zeigen, dass es kein Drama ist, wenn mal was schiefgeht. Wein über die Tastatur gekippt? C’est la vie. Der Hund hat das Sofa zur Spielwiese erklärt, dabei sind die Fetzen geflogen? Life happens.

Und was bleibt?

Die ganze Versicherungserfahrung bleibt gleich – oder wird noch einfacher. Für dich heißt das: Wir sind für dich da. Was auch immer passiert. Wann immer du willst. Wo immer du bist. In Krisen, aber auch in Zeiten von Freude. Unser Kundenservice ist nach wie vor zu den Arbeitszeiten erreichbar, und natürlich ist Carla für dich da, 24/7.

Wie wird die neue Marke die Getsafe App beeinflussen?

Die App verändert vor allem ihr Aussehen. Die Funktionen bleiben aber erhalten, wie gewohnt: Du kannst Versicherungen kaufen, verändern, hinzubuchen. Dich informieren, Fragen stellen, Mitversicherte hinzufügen. Du findest weiterhin personalisierten Content für unterschiedliche Lebenssituationen auf Safe Place, erhältst Angebote oder kannst an unseren Umfragen teilnehmen.

Muss ich irgendwas tun, damit ich den neuen Look auch in meiner App habe?

Um die neue Marke auf deinem Smartphone erleben zu können, solltest die neueste Version der Getsafe App herunterladen, ganz einfach im App Store oder Play Store.

Wie kann ich die neue Erfahrung mit Freunden und meiner Familie teilen? Gibt es einen Bonus?

Die beste Erfahrung ist doch die, die man mit seinen Freunden teilt – nicht wahr? Wenn du mit Getsafe zufrieden bist und glaubst, dass wir auch deine Freunde und Familie begeistern können, sind wir unglaublich dankbar über deinen Support.

Das geht ganz einfach: Lade deine Freunde über die Getsafe App ein. Sobald sie deine Einladung angenommen und ihre erste Versicherung bei Getsafe abgeschlossen haben, erhalten sie 15 Euro auf ihren Getsafe Account gutgeschrieben. Du übrigens auch.

Ändert sich etwas im Hinblick auf euren Kundenservice?

Nein, bei unserem Kundenservice bleibt alles beim Alten. Du kannst jederzeit Kontakt aufnehmen über unsere App, E-Mail oder telefonisch während der Arbeitszeit.

Was soll ich machen, wenn ich einen Fehler finde?

Ups, passiert. Wenn du einen Bug findest oder etwas anderes nicht funktioniert: Bitte gib uns Bescheid, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können!