Unsere Sales-Journey – Getsafe Team-Story
Zu seinem einjährigen Jubiläum bei Getsafe blickt Ante (Head of Sales Operations) auf ein turbulentes und erfolgreiches Jahr zurück. Gemeinsam mit Alina (Teamlead) und Hakan (Sales Consultant) reflektiert er, wie sich das Sales-Team in den letzten Monaten entwickelt hat
Ihr seid alle zu unterschiedlichen Zeitpunkten Teil der Getsafe Mission geworden. Wie lief euer Einstieg?
Alina: Ich bin seit Januar 2022 dabei und damit eine der Ersten, die im Sales-Team bei Getsafe gestartet sind. Ich habe die Stelle damals auf Instagram entdeckt, mich beworben und dann ging alles ratzfatz – jetzt bin ich seit über einem Jahr hier und mega happy mit der Entscheidung.
Ante: Man muss dazu sagen, Alina hat damals als Sales Agent angefangen, sich dann aber wirklich schnell bewiesen und ist zum Senior Agent und jetzt zum offiziellen Teamlead aufgestiegen. Ich habe vor genau einem Jahr, im März 2022, bei Getsafe angefangen. Ich habe hier die Chance gesehen, etwas von Null aufzubauen.
Hakan: Ich bin erst seit September dabei – obwohl, das ist jetzt auch schon wieder ein halbes Jahr (lacht). Bei mir war’s tatsächlich so, ich kam direkt aus der Ausbildung und wollte bei meinem alten Arbeitgeber nicht bleiben. Ich habe dann relativ schnell Getsafe gefunden, das war dann auch meine erste Bewerbung. Als ich Ante kennengelernt habe, hat es direkt gepasst.
Im letzten Jahr hat der ganze Bereich Sales gefühlt eine 180-Grad-Wende gemacht – das fängt schon beim Onboarding an. Welche Entwicklung könnt ihr hier erkennen?
Alina: Als ich gestartet bin, war es noch so, dass ich wegen der Pandemie komplett zu Hause war. Damals lautete die Devise: wenig Schulung, viel Eigeninitiative. Ich habe quasi Dokumente im Google Drive bekommen und es hieß, schau das mal durch und mach dir eigene Notizen. Ich hatte dafür super viele Kennenlern-Kaffee-Dates, also habe ich in den ersten zwei Wochen gefühlt die ganze Company kennengelernt. Und dann habe ich auch schon die ersten Tickets bearbeitet – damals auch noch mit einem ganz anderen Ticketsystem (lacht).
Hakan: Ja, bei mir sah das deutlich anders aus (lacht). Es war alles vorbereitet und durchgeplant, alle Termine waren schon im Kalender. War aber auch super dosiert, also nicht alles auf einmal und viele Pausen, sodass man das Gelernte auch gut verarbeiten kann. In ein paar Tagen war man dann schon durch und es ging los. Und uns wurde ein Coach zugeteilt, mit dem man sich dann zweimal die Woche trifft, sich austauschen und nach Hilfe fragen kann. Ich spreche mit Daniel immer noch ganz regelmäßig!
Ante: Ja, da sind wir echt weit gekommen. Bei Alina gab es gefühlt noch kein Onboarding und als ich angefangen habe, war es auch ganz lustig: Philip, unser VP, war im Urlaub und ich, der selbst geonboardet werden musste, hab dann das Onboarding geleitet (lacht). Heute ist es so, dass das Onboarding innerhalb von zwei Wochen vor Ort stattfindet. Da wird dann die Getsafe Kultur nahegebracht, aber auch konkret die Arbeitsweise und Erwartungen im Sales-Team. Beziehungsweise versuchen wir auch immer zu vermitteln, was wir eigentlich hier machen und wo wir herkommen – damit auch alle verstehen, was im letzten Jahr alles passiert ist und wieso wir die Dinge genau so machen. Dann bekommt auch jede:r eine technische Einführung in die Tools. Und zu guter Letzt schulen wir fachlich – also unsere Versicherungen. Das passiert alles in der ersten Woche. In der zweiten Woche geht’s dann in Begleitung schon mal ans Arbeiten.
Was waren bisher eure Highlights?
Alina: Mein Highlight war definitiv im Dezember letzten Jahres, als wir im Team sämtliche Ziele gemeinsam erreicht haben. Und natürlich, als ich die Zusage zum Teamlead bekommen habe – es war ein toller Monat.
Hakan: Die Weihnachtsfeier hat mir unglaublich gut gefallen, es hat mega Spaß gemacht und den Teamgeist gesteigert.
Ante: Ich kann mich nicht entscheiden. Ich fand die Sommerparty ganz toll, aber auch die Events nebenher. Es herrscht immer eine wahnsinnige Stimmung und verdammt fokussierte gemeinsame Arbeit – alle geben Vollgas, arbeiten gemeinsam von morgens bis abends. Also was die Ziele betrifft, hätte mir jemand am Anfang gesagt, dass es so gut laufen wird … puh (lacht)! Aber auch mit dem Team. Wir haben vor einem Jahr quasi zu viert angefangen und dann ein echtes Team aufgebaut. Ja, wir haben eine Performance-Kultur, aber auch eine Feedback-Kultur. Es wird immer offen und transparent geholfen.
Im Winter gab es eine weitere Besonderheit: Den Sales-Hackathon! Was hatte es damit auf sich?
Alina: Der Hackathon ging eine Woche lang Ende November, Anfang Dezember. Natürlich war das Ziel, dass alle Sales Agents sowie Consultants zusammenarbeiten. Der gegenseitige Austausch war super wichtig und dass man auch mal hört, wie die unterschiedlichen Teams so telefonieren – als Sales Service Agent konnte ich da viel für meine eigene Telefonie mitnehmen. Es haben auch ganz unterschiedliche Workshops stattgefunden. Es ging viel um Motivation und darum, dass wir einfach mal alle zusammenkommen. Es war ‘ne mega geile Woche, es hat so viel Spaß gemacht.
Ante: An einem Tag hatten wir die Swiss Life zu Besuch und waren am Ende des Tages alle zusammen essen. Ich habe auch Workshops zum Thema Altersvorsorge und Private Krankenversicherung gehalten.
Alina: Und es gab auch einen Workshop zur Kommunikation – da ging es zum Beispiel auch darum, wie man mit der Stimmlage arbeiten kann und so. Vor allem aus Antes Workshop zu den zwei Produkten habe ich nochmal viel für den Alltag mitgenommen!
Ante: Das will ich hoffen (lacht).
Hakan: In einem Workshop ging es darum, Thermomixe zu verkaufen, das fand ich cool. Erst wenn man sich mit etwas völlig anderem beschäftigt, erkennt man die Gemeinsamkeiten und Muster. Dass es um Empathie und Verständnis fürs Gegenüber geht. Ich fand auch die Swiss-Life-Schulung richtig interessant.
Ante: Generell schulen wir die besten Produkte auf dem Markt aber regelmäßig – damit alle auf jeden Fall Bescheid wissen und das an die Kundinnen und Kunden weitergeben können. Versicherungen sind essenzielle Thematiken und ich bin eh der Meinung, dass man ein Produkt nicht empfehlen kann, wenn man nicht zu 100 % selbst dahinter steht.
Wenn ihr das Sales Team mit je drei Hashtags beschreiben müsstet, welche würdet ihr wählen?
Hakan: Ich würde sagen: #power, #boost und #growth.
Ante: #oneteam – finde ich besonders wichtig, gerade weil es zwei verschiedene Bereiche sind und wir uns als ein großes Team sehen. Dann #vollgas – jeder gibt immer alles, um die Ziele zu erreichen. Und als drittes: #spaß.
Alina: #gutelaune, #120prozent, #getsafe2040 – unser großes Ziel.
Das könnte auch interessant sein:
